Meine Lizenzdatei ist angeblich ungültig

Ich möchte eine Lizenz installieren. Nach dem Auswählen der Lizenzdatei erhalte ich eine Meldung, dass die Lizenzdatei ungültig ist. Woran kann das liegen?

Das kann verschiedene Ursachen haben. Bitte beachten Sie zunächst, dass der Inhalt der Lizenzdatei nicht verändert werden darf. Sie wird durch Editieren ungültig. Vorsicht ist auch dann geboten, wenn Sie die Lizenzdatei per E-Mail verschicken wollen bzw. per E-Mail erhalten haben. Manche E-Mail-Programme verändern dabei die Datei, z. B. durch ein Recodieren der Zeilenenden. Um sicherzugehen, dass die Datei unverändert übertragen wird, sollten Sie sie vor dem Verschicken per E-Mail in einem Zip-Archiv verpacken (komprimieren).

Ein weiterer Grund kann sein, dass die Lizenzdatei nicht für die Version des Duden Korrektors ausgestellt wurde, die Sie verwenden möchten. Zum Beispiel können Sie für Duden Korrektor 15 keine Lizenz des Duden Korrektors 14 verwenden. Sie benötigen eine neue Lizenz für Duden Korrektor 15.

Wenn das Problem sich nicht lösen lässt, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter dkid-support [ät] epc.de.